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阳光智能自助信访终端

在基层,信访自助受理平台的设置,可以方便、简化信访人投诉,只要将信访人的身份证和信访诉求件放置自助平台内,提交后信访人的所有信息和投诉内容就会自动进入系统数据库,同时系统会立即自动发送短信给信访人,告知查询号和查询方法。自助受理平台还具备判重功能,如果信访人在市内任何单位、采取任何信访渠道在系统内投诉过,自助受理平台会告知信访人不要重复信访,并拒绝受理。信访人只投诉后随时可以通过自助受理平台查询自己信访诉求,只要在自助查询平台上放置自己的身份证,就可以查询到信访办理的过程、结果等,如果信访事项已办结,还可以实时打印获取信访事项答复意见书,节省了信访部门送达答复意见书的成本和时间。